Help me!質問などのフォームを利用したサポート掲示板

以前から、ずっと考えていたことなんだけど、例えば、xoopsという国内では圧倒的シェアを持つCMSがあって、その公式サイト（最近、公式ではなくなったらしい…訳がわかりません）の中に、質問フォーラム（名称は違うかも）というのがあります。
そのフォーラムで、幾度となく繰り返されてきた（私は詳しくは知らないのだが）論争で、初心者という免罪符と質問の内容が抽象的すぎるというのがある。
質問のスレッド建てられる度にサーバーの環境や入れたモジュールのことや、何をやったらどうなったという調査からスタートする。
それに対して、もっと検索しろっ！だとか、まるで喧嘩腰の書き込みを入れるものが後を絶たないため、論争になる度に、質問の仕方なんかをどうやって徹底させるのか？なんて言う議論がわき起こるが、結局、フォーラムの入り口に注意書きを書き加える程度。
そんなことをしてもたいして変化はないでしょ。だって、あわてて助けを書き込む方はそれこそパニック同然なのだから、そんな注意書きなんて読みっこない。ましてや、他のスレッドで、それを守っているのなんか滅多に見ないのだから、余計に無理な話だろう。
xoopsの開発をしているような優れものの人たちなんだから、質問等で最低限必要になる情報はフォームを使って入力させるようにすればいいのではないのか？と常日頃から思っていたのだけれど、チョコちょこっとしたカスタマイズはするのに、そういった改造もしくは新規作成をする気はなかったようだ。
その割には、管理に対する負担を説いていた。無法地帯に近い状態でフォローする方がよほど負担だと思うのだけれど、その辺は考え方なので致し方なし。
と、いうことで、本来なら、ここの家主の他のサイトでサポート掲示板ぽいので使う予定だったんだけど、実験と実用度の検証をかねてここでサポートものを作ってみた。本当はフォーラムに仕込みたかったんだけど、なんかCategoryモジュールと上手く行ってないみたいで（設定が悪いのかもしれない）フォーラムが機能しなかったので通常通りの仕組みで作ってみた。
書き込んでもらっても、あまり助けにはならないとは思うけど（;￣ー￣A　誰かが助けてくれるのを待つ…という趣旨のものだからその辺はよしなに。